Skargi i wnioski czytelnicy mogą składać osobiście lub drogą korespondencyjną. Są one dokumentowane w Rejestrze Skarg i Wniosków dostępnym w Sekretariacie biblioteki, 50-116 Wrocław, Rynek 58, pok. 208.

W sprawach skarg i wniosków interesantów przyjmują:

• Dyrektor DBP w poniedziałki w godz. 9,00 ? 11,00 i w piątki w godz. 13,00 ? 15,00
• Zastępca dyrektora DBP we wtorki w godz. 9,00 ? 11,00 i w czwartki w godz. 13,00 ? 15,00

Przyjmowanie i załatwianie spraw odbywa się w kolejności ich wpływu i przy zachowaniu procedury wynikającej z Kodeksu postępowania administracyjnego.

Zasady korzystania z kolekcji bibliotecznych i usług świadczonych czytelnikom są zawarte w regulaminach ustanowionych odrębnie dla następujących kategorii zbiorów i komórek organizacyjnych: