Skargi i wnioski czytelnicy mogą składać osobiście lub drogą korespondencyjną. Są one dokumentowane w Rejestrze Skarg i Wniosków dostępnym w Sekretariacie biblioteki, 50-116 Wrocław, Rynek 58, pok. 208.
W sprawach skarg i wniosków interesantów przyjmują:
- Dyrektor DBP w poniedziałki w godz. 9,00 ? 11,00 i w piątki w godz. 13,00 ? 15,00
- Zastępca dyrektora DBP we wtorki w godz. 9,00 ? 11,00 i w czwartki w godz. 13,00 ? 15,00
Przyjmowanie i załatwianie spraw odbywa się w kolejności ich wpływ i przy zachowaniu procedury wynikającej z Kodeksu postępowania administracyjnego.